Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Callcenterrepresentant
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad callcenterrepresentant som kan hantera kundförfrågningar och erbjuda lösningar på ett professionellt och vänligt sätt. Som callcenterrepresentant kommer du att vara företagets ansikte utåt i telefon och digitala kommunikationskanaler, och du spelar en viktig roll i att upprätthålla goda kundrelationer. Ditt arbete innebär att ta emot inkommande samtal, svara på frågor, lösa problem och ge information om produkter och tjänster. Du behöver ha god kommunikationsförmåga, tålamod och förmåga att arbeta effektivt under press. Vi värdesätter också din förmåga att arbeta i team och bidra till en positiv arbetsmiljö. Rollen kräver att du är flexibel och kan anpassa dig till förändrade arbetsuppgifter och kundbehov. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig utveckling och karriärmöjligheter inom företaget. Om du är en person som trivs med att hjälpa andra och vill vara en del av ett dynamiskt team, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Besvara inkommande samtal från kunder på ett professionellt sätt.
- Ge information om produkter och tjänster.
- Hantera kundklagomål och lösa problem effektivt.
- Dokumentera kundinteraktioner i systemet.
- Följa upp kundärenden vid behov.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen.
- Uppdatera kunddata och säkerställa korrekt information.
- Delta i utbildningar och utvecklingsprogram.
- Bidra till att uppnå teamets mål och kvalitetsstandarder.
- Hantera flera samtal och uppgifter samtidigt.
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga på svenska, både muntligt och skriftligt.
- Erfarenhet av kundservice eller callcenterarbete är meriterande.
- Grundläggande datorvana och förmåga att använda olika IT-system.
- Tålamod och förmåga att hantera stressiga situationer.
- Flexibilitet att arbeta skift och helger vid behov.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- Teamorienterad och positiv inställning.
- Noggrannhet och ansvarstagande.
- Förmåga att lyssna aktivt och anpassa sig efter kundens behov.
- Intresse för att lära sig och utvecklas inom yrket.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en upprörd kund i telefon?
- Kan du ge exempel på när du löst ett kundproblem framgångsrikt?
- Hur prioriterar du flera samtal samtidigt?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av?
- Hur säkerställer du att kundinformationen är korrekt?
- Hur arbetar du för att bidra till ett positivt teamklimat?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Vad motiverar dig i ett kundservicearbete?
- Hur anpassar du ditt språk efter olika kunder?
- Vilka är dina styrkor som callcenterrepresentant?
